Есть независящие от нас факторы: погодные условия, затяжные проверки на таможне, ситуации на дорогах и т.д. Есть и постоянные периоды, связанные с праздничными днями, когда повышены риски задержек,
например: с 25 декабря по 28 февраля, с 26 апреля по 9 мая, с 27 сентября по 7 октября. Компенсация за задержку доставки при указанных выше причинах не предоставляется. В случае отсутствии причин, перечисленных выше, и задержки доставки на 4-5 дней при оплате экспресс или быстрого авто перевозчик делает компенсацию\пересчет в размере разницы стоимости тарифов.

Страхование груза является полностью добровольным, и мы рекомендуем страховать груз, так как это КАРГО перевозка, грузы едут тесно с другими грузами, по дороге могут атаковать осадки (дождь, снег). Так же на таможне во время перегрузки и во время проверки могут украсть небольшую часть товара, страховка покроет эти моменты, и вы сможете вернуть денежные средства за поврежденный или утерянный товар.

ВАРИАНТЫ СТРАХОВАНИЯ:
2% (стандартное) — возмещаем: потерю\кражу (полная стоимость согласно таблицы заказа), порчу индивидуальной упаковки товара (5-10 юань за коробку (зависит от упаковки, заводская дороже);

3% (полное) - возмещаем: потерю\кражу товара (полная стоимость согласно таблицы заказа), порчу товара (полная стоимость товара согласно таблицы заказа).

Для получения компенсации по страхованию необходимо соблюдать следующие правила при заборе груза:
- Сверить данные с накладной и взвесить груз;
- Весь процесс распаковки снимать на видео в хорошем качестве и при хорошем освещении;
- На видео должны быть включены все детали распаковки груза:

1. Читаемая этикетка с маркировкой;
2. Целостность упаковки груза со всех сторон;
3. Полное видео распаковки, проверки и пересчета товара.

! Если видео будет плохого качества, или на нём не окажется необходимой перечисленной информации, мы не сможем предоставить необходимое количество доказательств нашим партнерам в Китае для устранения возникшего инцидента.

*Потеря товара - кража нескольких штук товара (обычно есть следы вскрытия на упаковке), полное отсутствие товара;
*Порча упаковки - явные повреждения, вмятины, трещины, намокание, если упаковка порвалась;
*Порча имущества - явные следы после транспортировки (повреждена и упаковка и товар.

Если у Вас крупная партия, можно договориться о бесплатной отбраковке товара у поставщика на производстве. В случае обнаружения брака (Вам нужно будет предоставить доказательства поставщику) со стороны продавца будет произведен возврат денежных средств, либо отправка нового товара Вам бесплатно.

Если Вы не уверены в качестве товара у конкретного поставщика, мы рекомендуем оформить заказ образцов, чтобы избежать финансовых и временных потерь. С более подробной информацией по условиям работы с таким заказом Вы можете ознакомиться по ссылке https://flgchina.ru/usluga-zakaza-obrazcov/

В случае задержки доставки товара по Китаю со стороны поставщика более чем на неделю наш байер связывается с поставщиком для уточнения причин. Как только мы получим информацию, менеджер свяжется с Вами, предоставит обратную связь. В таких ситуациях можно дождаться товар, либо оформить заявку на возврат денежных средств и осуществить выкуп товара у другого поставщика.

Если вы определились с товаром, но еще не определились с поставщиком, вы можете взять доступ к нашей проверенной базе поставщиков на месяц за 2590р (общение с поставщиками не входит) по ссылке: https://t.me/tribute/app?startapp=sjRl
либо оформить услугу по поиску товара за 4000р (входит общение, предоставляется до 3 поставщиков на один товар) ссылка на оформление услуги: https://flgchina.ru/product/poisk-tova...a-4000rub/

В работе с китайскими поставщиками можно столкнуться с продавцами, которые в погоне за хорошим заказом могут написать Вам о том, что у него есть производство или сказать, что быстро отправят товар. Зачастую на самом деле у них нет запрашиваемого объема, в связи с чем требуется время на производство, что нарушает все сроки.
Также часто не докладывают товар, например, вместо 20 единиц, приходит 16 шт.

В случае, если товар действительно не соответствует фото с 1688 (что-то повреждено, пришел не тот цвет и тд.) мы можем связаться с поставщиком для возврата денежных средств (полученный/бракованный товар необходимо отправить поставщику) или запросить замену товара (партия с качественным товаром будет отправлена после получения поставщиком брака).