Основываясь на наш многолетний опыт в работе с китайскими поставщиками, мы установили ограничения на заказ: 20 поставщиков и не более 50 позиций.
С заказами, в которых количество поставщиков и позиций больше, проблемы встречаются значительно чаще. Выкуп занимает до 7 дней, а ожидание поступления на склад в Китае - до 1 месяца, в редких случаях больше. Задержка всегда идет со стороны поставщика: нет в наличии товара, проблемы с логистикой внутри страны, долгие оформление, сборка и отправка товара, часто отправляют некорректное количество товара. Также стоит учитывать, что при более мелких партиях заинтересованность поставщика ниже.

Вы можете оформить заказ на нашей платформе https://flg-platform.com, после чего наши менеджеры свяжутся с Вами и возьмут его в работу. Заказ будет обработан в течение 24 часов и отправлен Вам на подтверждение. После согласования и закрытия всех вопросов мы можем перейти к оплате. Выкуп заказа занимает 1-3 дня.

Заказ можно сформировать 2 способами:
1.Наиболее удобный и оптимальный вариант через нашу платформу https://flg-platform.com.
Это первая в России платформа, интегрированная с Китайской оптовой площадкой 1688.com.
Видео-инструкцию оформления заказа на платформе Вы можете посмотреть по ссылке: https://disk.yandex.ru/i/a-IzCYwGiE4iIQ

2. Через Excel таблицу
Для того, чтобы скачать и заполнить таблицу с инструкцией перейдите по ссылке: https://clck.ru/33Noxm

После согласования заказа идет оплата.
Первая оплата включает в себя: стоимость товара + доставка внутри Китая + наша комиссия. Оплата производится по реквизитам, высланными нами. Оплата второго этапа (доставка из Китая в Россию) производится перед отправкой груза в Россию.

В нашу комиссию входит:
• Полное сопровождение сделки от выкупа и до получения груза заказчиком;
• Коммуникации с заводами и фабриками в Китае для уточнения каких-либо вопросов по товару (общение более 3-х поставщиков оплачивается отдельно);
• Конвертация рублей в юани;
• Работа байера. Выкуп товара и контроль доставки до нашего склада в Китае

После оформления заказа за Вами будет закреплен персональный менеджер. На всех этапах он будет предоставлять обратную связь, контролировать процессы, ответит на все интересующие вопросы. Одновременно у менеджера может быть в работе несколько заказов от разных клиентов, но просим не волноваться, все сообщения видны, и мы обязательно Вам ответим в течение часа.

Если вы самостоятельно общались с поставщиком и о чем-либо договорились (Вам снизили цену на товар или доставку по Китаю, у Вас есть договоренности по изготовлению товара). Сделайте, пожалуйста, скриншоты этих договоренностей и направьте их и информацию Вашему менеджеру, в процессе обработки заказа он прикрепит их в таблицу, продублирует байерам, чтобы при выкупе поставщик подтвердил и выполнил оговоренные условия.

Комиссия зависит от суммы заказа: чем она выше, тем больше вероятность снизить комиссию на заказ. Более подробную информацию по градации можете запросить у Вашего менеджера.
Также после прохождения обучения у Дмитрия Хвана наши ученики получают пониженную скидку на заказ и индивидуальные условия на минимальную сумма заказа.

Заказ будет обработан в течение 24 часов и отправлен Вам на подтверждение (проверка таблицы включает в себя сверку цены и характеристик на товар и доставку по Китаю). Если Вам нужно, чтобы менеджер написал поставщику и уточнил какую-либо информацию, напишите ему об этом в момент, когда менеджер оповещает о том, что взял заказ в работу.

Такое бывает очень редко, и наверняка на это есть причины:
- если вы позвонили, и звонок не прошел, скорее всего в этот момент Ваш менеджер разговаривает с другим заказчиком и обязательно Вам перезвонит;
- Вы написали в чат, но ответа нет в течение часа, проверьте, возможно, Вы написали в нерабочее время, либо произошла техническая ошибка, и менеджер не получил Ваше сообщение (лучше всего попробовать позвонить, либо написать еще раз);
- ошибки сторонних сервисов WhatsApp или сотовой связи в регионах. Такое случается от независящих от нас причин, в таких ситуациях новое сообщение не отражается в нашей системе, либо не отправляется сообщение от менеджера (также лучше попробовать позвонить или заполните эту форму https://forms.gle/MA3KjBDfnuvJugUS9, тогда менеджер узнает о проблеме и свяжется с Вами самостоятельно)

Вы всегда можете написать нашим менеджерам в чат бот и запросить актуальный курс

Да. Так как сайт 1688 не всегда указывает верную стоимость, она может оказаться как больше, так и меньше. Менеджер при обработке заказа узнает точную стоимость и вносит в заказ.

В нашей компании есть группа байеров, которые занимаются выкупом заказов напрямую через сайт 1688.

Ваш персональный менеджер сможет связаться с поставщиком для уточнения деталей по заказу. Но если у Вас обширный список сложных вопросов, и нужно уточнить много разной информации, то лучше оформить платную услугу по общению на нашем сайте https://flgchina.ru. Менеджер со знанием китайского языка возьмет в работу Вашу заявку, таким образом Ваш вопрос будет закрыт намного быстрее.

Если после оплаты и выкупа произошла форс-мажорная ситуация (например, поставщик перестал выходить на связь, или закончился товар, и Вы не готовы ждать, пока изготовят новый), мы можем подать на отказ от товара и возврат денежных средств. В таком случае после возврата мы можем совершить выкуп у другого выбранного Вами поставщика мы можем подать на отказ от товара и возврат денежных средств в течение 7 дней после выкупа товара

Да, конечно! Что важно знать:
- минимальное количество для изготовления товара под брендом (как правило, это должна быть не маленькая партия товара, необходимо уточнять у поставщика, зависит от категории товара);
- наличие файла с Вашим личным брендом в формате PDF;
- определитесь точным местом нанесения бренда;
- сроки изготовления.

Даже если Вы получите все данные от поставщика (размеры, вес коробки, их количество), мы сможем сделать лишь предварительный, примерный расчет. Зачастую бывает так, что поставщики отправляют товар совершенно в других коробках с другой вместимостью и с другими размерами. Иногда товар приходит в коробах плохого качества (рваные, хлипкие), и нашему складу в таком случае необходимо сделать переупаковку, а это может сильно повлиять на объем и плотность. Также важно учитывать, с какой упаковкой был произведен расчет предварительно, и в какую упаковку упаковали товар на складе. Это влияет на изменение веса и объема груза.

Грузы, запрещенные к перевозу: взрывоопасные, радиоактивные, горючие грузы, медицинские препараты, скоропортящиеся продукты (еда), сверх хрупкие грузы, баллоны под давлением, животные, жидкости, крема, порошки, чаи, травы, товары двойного назначения, военные товары, дроны, беспилотники, коптеры.
В зимнее время некоторые группы товаров запрещены к перевозке, так как мы не можем гарантировать целостность и сохранность этих товаров, например:
- жидкости и товары, содержащие жидкость, температура замерзания которых ниже 0⁰С;
- хрупкие материалы, которые могут потрескаться от низких температур;
- косметические средства.
Внимание! Описаны не все товары, по поводу конкретно Вашего товара, Вы можете уточнить информацию у менеджера.
Также мы не сможем доставить груз, если его масса составляет меньше 10 кг.

Виды доставки:
Экспресс авто 9-13 дней
Быстрое авто 14-18 дней
Медленное авто 19-25 дней
Авиа доставка - 3-7 дней
ЖД - 40-45 дней

Несмотря на то, что в Китае самые низкие цены на товар, цена на доставку порой сильно повышает себестоимость, это касается очень хрупких и объемных товаров.
Простой пример: Выгоднее привезти 100 штук гвоздей чем 100 штук подушек.
На стоимость доставки напрямую влияет вес, объем, категория, к которой относится товар, выбранная упаковка и страхование груза, дополнительные платные услуги склада. Дополнительный вес и объем от упаковки также влияют на стоимость доставки
Мы снизили цены на доставку, с нашим новым прайсом Вы можете ознакомиться по ссылке: https://disk.yandex.ru/i/xM8mnoI1XCtOwQ
Точная стоимость доставки будет известна при получении груза на складе, его упаковки и подготовки накладной. Наши менеджеры могут сделать предварительный расчет доставки, или Вы можете воспользоваться калькулятором на нашей платформе: https://flg-platform.com/profile или обучающим файлом по предварительному расчету https://disk.yandex.ru/d/ngoqDfpqRVb0kw

Страхование груза является полностью добровольным, и мы рекомендуем страховать груз, так как это КАРГО перевозка, грузы едут тесно с другими грузами, по дороге могут атаковать осадки (дождь, снег). Так же на таможне во время перегрузки и во время проверки могут украсть небольшую часть товара, страховка покроет эти моменты, и вы сможете вернуть денежные средства за поврежденный или утерянный товар.

ВАРИАНТЫ СТРАХОВАНИЯ:

2% (стандартное) — возмещаем: потерю\кражу (полная стоимость согласно таблицы заказа), порчу индивидуальной упаковки товара (5-10 юань за коробку (зависит от упаковки, заводская дороже);

3% (полное) - возмещаем: потерю\кражу товара (полная стоимость согласно таблицы заказа), порчу товара (полная стоимость товара согласно таблицы заказа).

Для получения компенсации по страхованию необходимо соблюдать следующие правила при заборе груза:
- Сверить данные с накладной и взвесить груз;
- Весь процесс распаковки снимать на видео в хорошем качестве и при хорошем освещении;
- На видео должны быть включены все детали распаковки груза:

1. Читаемая этикетка с маркировкой;
2. Целостность упаковки груза со всех сторон;
3. Полное видео распаковки, проверки и пересчета товара.

! Если видео будет плохого качества, или на нём не окажется необходимой перечисленной информации, мы не сможем предоставить необходимое количество доказательств нашим партнерам в Китае для устранения возникшего инцидента.

*Потеря товара - кража нескольких штук товара (обычно есть следы вскрытия на упаковке), полное отсутствие товара;
*Порча упаковки - явные повреждения, вмятины, трещины, намокание, если упаковка порвалась;
*Порча имущества - явные следы после транспортировки (повреждена и упаковка и товар.

Если Ваш товар мягкий\гибкий и не упакован в индивидуальную картонную упаковку, которая может помяться, и быть испорчена, то можно смело упаковывать в стандартную упаковку. Если же товар можно легко повредить, то лучше выбирать обрешетку, либо паллет (если грузовых коробок более 15 штук)
Подробнее с прайсом на упаковку Вы можете ознакомиться по ссылке: https://disk.yandex.ru/i/m-vgXZ61qaCj9g

Минимальный вес для отправки 10 кг.
Это ограничение введено для того, чтобы груз не потерялся, и не был испорчен другим более тяжелым грузом.

Часто слышим этот вопрос, когда просят сделать предварительный расчет доставки не совсем выгодного товара для привоза. Зачастую стоимость доставки выходит такая же, как стоимость заказа, а порой дороже в три раза. Почему так получается?
Например, возьмем электрический чайник 100 штук и компьютерная мышь 100 штук. Все 100 мышек поместятся в одну грузовую коробку, вес небольшой, и будет выгодно доставить данный товар в отличие от чайников. Это связано с тем, что 100 чайников займут 6 грузовых коробок. Низкая плотность и немалый вес: сумма за доставку будет почти такой же как сумма заказа, а то и больше.

КАРГО - это доставка в серую, с товаром нет сопроводительных документов, нет возможности отслеживания груза по трек номеру, но есть возможность закупать небольшое количество товаров и привозить для себя (документы на товар можно сделать в России, но не получится отчитаться перед налоговой).
Белый ввоз - это открытый официальный ввоз со всеми закрывающими документами на товар, но партия товаров должна быть крупной, длительный процесс оформления

Прежде всего мы осуществляем доставку в Россию. Груз приходит в Москву (Южные ворота), оттуда есть три варианта забора груза:

1. Самовывоз с Южных ворот (Москва);
2. Доставка в регионы российской транспортной компанией (мы передадим ваш груз в ТК, оплата за доставку по России при получении груза в терминале ТК);
3. Груз заберет наш фулфилмент

Также мы доставляем в такие страны, как Казахстан, Кыргызстан и Беларусь.

1) Если получилось много грузовых мест (более 15 коробок с товаром), Ваш товар не является чем-то мягким и гибким, есть индивидуальная картонная упаковка, то дешевле делать паллетный борт. Обрешетить такой объем будет дороже.
2) Если у вас, например, получилось 6 грузовых мест, но размер коробок небольшой (высота коробки не более 34 см). В таком случае можно объединить несколько мест в одну обрешетку, из 6 мест получится 3 или даже 2 места, это значительно удешевит стоимость доставки.

Оплата доставки производится на этапе, когда груз находится на нашем складе в Китае, его упаковали и выставили накладную. Груз будет передан в доставку только после ее оплаты.

В процессе доставки в Москву груз несколько раз перегружают в разные авто, за это перевозчик берет небольшую плату, она будет отражена в накладной и оплачивается вместе со стоимостью доставки.

Заказ может состоять из разных видов товара, но в случае разделения товара на категории (одежда и хоз. товар) мы будем вынуждены разделить заказ на два груза, которые поедут в разных авто (каждый со своей категорией одежда с одеждой, обувь с обувью, хоз. товар с хоз. товаром). Если Вы будете забирать груз с ЮВ самостоятельно, будьте готовы к тому, что, возможно, придется несколько раз приезжать за своими посылками, так как одна машина может прийти раньше другой на 1-2 дня. Также важно учитывать минимальный вес для отправки груза (это 10 кг). Если у Вас разная категория товаров, то каждой должно быть по 10 кг для того, чтобы груз не был слишком легким и не потерялся.

Все грузы из Китая отправляются на следующий день после оплаты доставки кроме воскресенья (у склада и логистики это выходной день, машины не приезжают за грузом).

В таком случае необходимо заранее (на этапе оплаты доставки в Китае) передать менеджеру всю информацию о получателе и месте доставки. Получателем в Москве может быть любой человек, также сотрудники Южных ворот могут перенаправить Ваш груз российской ТК в регионы. В день прибытия груза в Москву он будет автоматически передан в транспортную компанию. Оплата доставки по России оплачивается отдельно при получении.

1. При КАРГО доставке грузы проходят формальную проверку на таможне, и периодически начинаются тщательные проверки (на которые мы не в силах повлиять), из-за чего могут возникнуть задержки;
2. Сроки доставки могут меняться из-за политической ситуации в стране;
3. Холодное время года и межсезонье (обледенение, сильные снегопады, потопы и иные происшествия) также могут повлиять на сроки.

На это мы не можем повлиять, поэтому просим заранее учитывать эти моменты, когда закладываете сроки ожидания.

В связи с тем, что мы доставляем груз в серую (карго) мы не можем отслеживать подробный статус. У нас есть понимание, за какие сроки авто доходит до определенных точек пути, Ваш менеджер уведомит Вас о прибытии авто на границу или таможенный досмотр. Нас также оповещают, если грузы начинают задерживаться на каких-то этапах, а мы в свою очередь, уведомим Вас.

В таком случае вы можете выбрать один из вариантов сотрудничества:
- бесплатно (сами общаетесь с поставщиком, контролируете его работу и отправку товара на наш склад. Наш менеджер напишет вам, когда склад получит товар, примет оплату за упаковку и доставку, далее будет оповещать о статусах доставки и о прибытии в МСК.
- платная услуга 3000 р (сопровождение сделки и консультация персонального менеджера), он закроет полный спектр коммуникации, общение с поставщиками, предварительный расчет доставки, запрос информации по разным вопросам со стороны заказчика, помощь с торгом